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Devoluciones
Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@metaltienda.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada, indicándonos los siguientes datos:
• Número de pedido
• Nombre complete
• Domicilio
• Fecha de pedido
• Descripción del product
• Causa de la devolución
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Metaltienda se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, o según el estado del producto de no tener derecho a la devolución si no esta apto para la venta, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Metaltienda quien gestione la recogida del artículo, cuando así lo estime necesario. La devolución del articulo la realizará el cliente con la empresa de transporte que desee y se hará a su cargo. Una vez devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde la recepción de la mercancía.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento y devoluciones de artículos personalizados.
En toda devolución habrá unos gastos de gestión de 30€ a descontar de la cantidad a abonar.
